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フリマアプリや通販で買った「K18」「24金999」の刻印入りの品が、店で見てもらったら金ではないと言われた。そんな状況で、どうしたらいいか困っていませんか。
結論から言うと、金の偽物を買ってしまったかもしれない時は、まず品物に手を加えず、検査の結果と取引の記録をそろえることが大事です。そのうえで、取引したサービスへの連絡や、消費生活センターへの相談に進みます。
この記事では、慌てずに進めるための順番と、相談先ごとの使い分けが分かります。
刻印が気になる人フリマで買った24金のネックレス、買取店で見てもらったら金じゃないと言われました。どうすればいいんでしょう？
案内役まずは落ち着いて、言われた内容をメモしておきましょう。品物はそのままにして、取引の記録と一緒にそろえてから連絡するのがおすすめです。
金の偽物を買ってしまったら、まずやること
品物は磨かず削らず、そのまま保管します。検査の結果、取引画面、商品ページの写真と説明をそろえてから、取引したサービスや相談窓口に連絡しましょう。
『すぐに相手に文句を言いたい』という気持ちになるのは自然です。ただ、先に事実をそろえておくほうが、話がずっと進めやすくなるんです。
- 品物に手を加えず、届いた時の状態で保管する
- 刻印の写真と、はかりで量った重さを記録する
- 商品ページの写真・説明・取引画面を保存しておく
- 店で見てもらった日、店名、言われた内容をメモする
- 取引したサービスの案内に沿って、相手に連絡する
- 話が進まない時は、消費生活センター（188）に相談する
自分で確かめようとして、削ったり薬品を付けたりするのはやめておきましょう。傷が付くと、届いた時の状態が分からなくなってしまいます。
店で見てもらい、結果を記録に残す
『本当に偽物なのか、もう一度確かめたい』という方も多いはずです。
店での検査は、刻印を目で確かめたうえで、蛍光X線分析や比重計などで品位を測るのが一般的な流れです。RE:TANAKAは、刻印を係員が目視で確認し、専用の蛍光X線検査装置で品位を判定すると案内しています。
店によって「見てもらえる範囲」が違う
ここで気を付けたいのが、店によって検査だけを受けてくれるかどうかが違う点です。公式に書かれている内容を並べておきますね。
| 店 | 公式に書かれていること |
|---|---|
| おたからや | 金かどうか分からない場合でも無料で鑑定する |
| 買取大吉 | 金かどうか分からないものも、本物かどうかに関わらず無料で調べる |
| コメ兵 | 真贋の鑑定は行っておらず、取り扱いできるかの判断で査定する |
| RE:TANAKA | 買取を前提に鑑定するので、品位鑑定のみの依頼は受けていない |
結果を書面で出してもらえるかどうかは、各社の公式情報では確認できませんでした。見てもらう時に「結果を書いたものをいただけますか？」と聞いてみてください。
書面が無い時でも、店名、日付、「金の反応が出なかった」などの言われた内容をメモしておけば、あとで説明する時の材料になります。
18金の刻印があっても、中身が違う品が出回ることはあります。刻印を見る時の注意は18金の刻印があっても偽物はある？で、店の検査の仕組みは蛍光X線分析とはで説明しています。
取引したサービスの案内に沿って連絡する
刻印が気になる人出品者に直接「偽物でしたよね」と送ってもいいですか？
案内役決めつける言い方より、検査の結果を事実として伝えるほうが話がこじれにくいんです。出品した人も中身を知らなかった、ということもありますからね。
フリマアプリやオークション、通販には、それぞれ取引のトラブルについての案内やヘルプがあります。まずはそこを読み、決められた方法で連絡してみてください。
取引を終える操作をする前に、サービスの案内を確かめておくのも大切です。
- 商品ページに書かれていた刻印と説明
- 届いた品の刻印の写真と重さ
- 店で見てもらった日・店名・言われた内容
- 返品や返金など、どうしてほしいか
例えば、こんな伝え方です。
「商品説明にK18とあったネックレスを、買取店で見てもらったところ、金の反応が出ないと言われました。刻印の写真と重さを添付します。返品のご相談をさせてください。」
言葉はていねいに、事実と希望だけを書くのがコツです。やりとりは、サービスの取引画面やメッセージ機能の中で残しておきましょう。
フリマで金を売り買いする時の注意は、メルカリで刻印入りの金を売る・買う時の注意でも扱っています。
消費生活センター（188）・警察・専門家への相談
『相手と話が進まない。この先どこに相談すればいいの？』という時もありますよね。
消費者ホットライン「188（いやや！）」は、最寄りの消費生活センター等を案内してくれる全国共通の番号です。どう話を進めればいいか、相談に乗ってもらえます。
| 相談先 | こんな時に | 用意しておくもの |
|---|---|---|
| 取引したサービスの窓口 | 相手と連絡がつかない、話が進まない | 取引画面の記録 |
| 消費者ホットライン188 | どう対応すればいいか分からない | 検査のメモ、取引の記録 |
| 警察 | お金をだまし取られたと感じる、相手と連絡が取れない | 取引の記録、振込の記録 |
| 弁護士などの専門家 | 返金を求める手続きを考えたい | ここまでの記録すべて |
相手に悪意があったかどうかは、外から見て決められるものではありません。それを判断するのは、警察や専門家の役目です。
どの相談先でも、すぐに解決するとは限りません。記録をそろえて、事実をそのまま伝えるところまでを、自分の役目と考えておくと気持ちが楽になりますよ。
偽の刻印は法律でどう扱われる？
『刻印を偽って売るのは違法じゃないの？』と思いますよね。
品質を誤認させるような表示に関わる法律として、不正競争防止法と景品表示法があります。不正競争防止法は、商品や取引に使う書類などで品質や内容を誤認させるような表示をすることを不正競争として挙げています。
景品表示法は、商品の品質などを実際より著しく優良であると示す表示（優良誤認表示）を禁じています。
これらの法律が、手元の取引に当てはまるかどうかは、個別の事情で変わります。判断は消費生活センターや弁護士などの専門家に相談してください。
刻印と法律の関係は、金の刻印に法律の決まりはある？で詳しく説明しています。
次に金を買う・売る時に刻印をどう見るか
一度こうした経験をすると、次から金を買うのが不安になりますよね。
刻印は品位を読む手がかりですが、刻印があるだけで中身まで保証されるわけではありません。買う前と、売る時に見ておきたいことをまとめておきます。
- 刻印がはっきり写った写真があるか
- 重さ（グラム）が書かれているか
- 中空の品や石付きの品なら、その説明があるか
- 届いてから中身が違った時の返品の扱いが書かれているか
売る側になった時も同じです。刻印の写真と重さを載せ、刻印を読めない部分は「読めない」と書いておくと、行き違いが起きにくくなります。
刻印だけでは不安な時は、店で品位を見てもらう
手元の金が本物かどうか、ほかの品も心配になってきた、という方もいると思います。
刻印だけでは分からない時は、店で品位と重さを確かめてもらうのが確実です。
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刻印の読み方に迷ったら、査定で確かめる
刻印が読めない金や刻印の無い金も、店頭で品位と重さを確かめてもらえます。出張査定も選べるので、金額と内訳を聞いてから売るかどうか決めましょう。
査定料無料公式サイトで査定方法を確認する買取価格は日々変わります。最新の価格・条件は公式サイトで確認してください。
「刻印はK18とありますが、中身が金かどうか見てもらえますか？」と聞けば大丈夫ですよ。本物かどうかの確かめ方全体は、金の本物の見分け方にまとめています。
金の偽物を買ってしまった時のよくある相談
ここでは、金の偽物を買ってしまったかもしれない、という相談を内容を要約して取り上げます。
相談1：24金999の刻印入りネックレスが、検査で金ではないと言われた
フリマで買った24金表示のネックレスが、届いた日に買取店で見てもらうと金の素材ではないと言われた、という相談です。
まずは、言われた内容と店名、日付をメモし、商品ページと取引画面を保存しておきましょう。そのうえで、取引したサービスの案内に沿って、事実と希望を相手に伝えます。話が進まない時は188に相談してみてください。
相談2：オークションで落札したK18が、質屋でメッキと言われた
落札したK18刻印の品が、持ち込んだ質屋でメッキだと言われた、という相談もあります。
K18GPのように、K18の後ろにメッキの記号が小さく付いていないか、刻印をルーペで読み直してみてください。商品説明の刻印と、届いた品の刻印が同じかどうかも確かめておくと、連絡する時に話がしやすくなります。
相談3：出品した側なのに、買った人から「メッキだった」と言われた
刻印のある指輪を出品したら、落札した人からメッキだと言われ、返品を求められた、という逆の立場の相談です。
自分でも中身を確かめていなかった時は、店で品位を見てもらい、その結果をもとに話し合うのが落ち着いた進め方です。困った時は、売った側も188に相談できます。
よくある質問
金の偽物を買ってしまったら、まず何をすればいいですか？
品物に手を加えず保管し、刻印の写真と重さ、商品ページ、取引画面、店で見てもらった内容を記録します。そのうえで取引したサービスの案内に沿って連絡しましょう。
偽物かどうか、検査だけしてもらえますか？
店によって違います。おたからやや買取大吉は無料で調べると案内していますが、RE:TANAKAは品位鑑定のみの依頼は受けていません。事前に聞いてみるのが安心です。
どこに相談すればいいですか？
まずは取引したサービスの窓口です。話が進まない時は消費者ホットライン188で、最寄りの消費生活センター等を案内してもらえます。
偽の刻印は違法ですか？
品質を誤認させる表示に関わる法律として、不正競争防止法や景品表示法があります。手元の取引に当てはまるかは、消費生活センターや弁護士に相談してください。
まとめ
- 金の偽物を買ってしまったかもと思ったら、品物はそのまま保管する
- 刻印の写真・重さ・商品ページ・取引画面・検査の内容を記録する
- 検査だけ受けられるかは店によって違うので、事前に聞く
- 取引したサービスの案内に沿って、事実と希望を伝える
- 話が進まない時は188、個別の判断は専門家へ
刻印全体の読み方は、金の刻印の見方ガイドにまとめています。
